歐洲旅客搭機　年掉550萬件行李　英航每千件掉23件稱冠

更新日期: 2007/04/08 13:03 記者:記者謝家璇／編譯

最近歐洲公布了一項十分驚人的統計報告，光是去年一年，歐洲的旅客就掉了550萬件行李，身為歐洲第三大航空公司的英航，平均每1000件行李，就會弄丟23件，更被評選成為最會掉行李的航空公司。

在長時間搭機的勞頓後，對旅客來說，等待行李是最難熬的一件事，不過如果等半天還是等不到行李，那可真是頭大了！根據英國空中運輸使用者委員會的一項調查，歐洲的旅客光是去年一年就掉了550萬件行李，其中多數是在轉機時遺失。

英國運輸委員會人員表示：「有2/3的遺失行李是在轉搭不同的飛機，或是不同航空公司中遺失。」

在歐洲各大航空公司中，英航更是榮登掉行李寶座第一名。根據統計，英航每搭載1000名旅客，就會掉23件行李，平均每43人就會掉一件，成為遺失行李最多的航空公司；至於緊接在後的德國漢莎航空及法航也沒好到哪裡去，分別以18.1件以及16.6件成為二、三名。

一名旅客說：「我掉過行李，三次都是在英航。」由於實在掉了太多行李，英航發表聲明向旅客道歉，並且解釋，之所以會遺失這麼多行李，是因為英國安檢政策改變，才會讓許多行李延遲抵達。

雖然掉行李的機率頗高，旅客還是可以主動作好幾個步驟，保護自己的行李不要遺失。保險人員就指導：「打包之後，包包要標示清楚，確定行李的樣子，讓自己不會認錯。」最後更要確保的是，不要拿錯別人的行李，才能享受一趟無憂無慮的假期。

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