作者： 本報訊 | 中時電子報 – 2012年4月25日 上午5:30
工商時報【本報訊】
美商蘋果股價近期在突破6千億美元市值後連跌多日，每股失守600美元關卡，高處不勝寒。在此同時，支撐蘋果高獲利的龐大供應鏈，也正面臨血汗工廠與環保污染的連串檢查。蘋果創辦人賈伯斯死後半年，世人雖然繼續擁抱蘋果產品所創造的驚喜與便利，卻也開始省思長期啃蘋果的「副作用」，不僅僅關乎供應鏈運作機制與權利分配的合理性，更在於以蘋果為首的科技業創新，到底把世界改變得更美好，還是弊亦隨之，甚至終將招致弊大於利的後果？
如果說20世紀末的科技世界，是由Wintel（微軟與英特爾）引領風騷，那麼21世紀以來的這十餘年，則無疑是蘋果呼風喚雨的年代。從2001年iPod問世迄今，蘋果創辦人賈伯斯透過歷代iPod、iPhone、iPad，在全球發動了一場「耳眼手」革命。當蘋果資通訊產品變成比家人還親的隨身必需品，使用者彈指間就可連上天涯海角，人類社會的互動模式也有了顛覆性改變。
數年前當蘋果手機剛嶄露頭角，iPhone物以稀為貴，人們的問話是讚嘆句：「你有iPhone噢？」時至今日，iPhone風靡全球，幾乎成了制服機，人們的問話變成驚嘆句：「什麼！你沒用過iPhone？」從非主流到躍居大主流，蘋果搭配豐富多元的iTunes、成千上萬的App，日復一日，滲透到更多世人的視聽感觀中，賈伯斯也順理成為改變世界的一代宗師。
當然，改造21世紀科技生活的，還有標榜不為惡的Google、以社群分享為初衷的Facebook，以及帶動數位閱讀的Amazon等等新貴。但蘋果軟硬兼施的高強本領，足堪新世紀科技世界的代名詞。
以蘋果為首的新世紀科技創新，利與益顯而易見：創新者因此享有極高的聲名與富貴；使用者在食衣住行育樂等各面向，獲得「揮之即來」的滿足；有志者則對網路科技寄予厚望，希望藉此縮短城鄉差距、知識鴻溝，進而改善社會。例如泰國政府最近就準備斥資16億泰銖，為小一生配備平板電腦，以期從小提升數位學習的效率。
正因為科技創新的利與益顯而易見，世人很容易忽略，甚至刻意忽視其弊。以往，Wintel餵食太多硬體與作業系統，導致消費者有時消化不良，業者也不時踢到鐵板。現在，蘋果創造了一個封閉的「懶人包」體系，讓使用者貪圖科技便利而難以自拔，芸芸眾生看似選擇變多，其實已臣服在賈伯斯天縱英明之下，也就自然而然跟著蘋果越來越快的換機時程起舞。
對於Wintel與蘋果體系而言，驅動換機潮，是在商言商，無可厚非。台商甘於微利為品牌大廠代工，也是願打願挨，無關對錯。但消費者買帳，換機頻率加速，改變了3C產品的「耐久財」屬性，鼓舞了「用後可拋」的科技創新與消費文化，卻也導致更多人力物力的不必要浪費，此其弊之一。血汗工廠與環保污染的指控， 正是由此延伸而來。
當人們仰賴科技便利成癮，就極可能被科技工具所駕馭，此其弊之二。S世代（Screen generation）與低頭族等新語彙，正是世人役於科技的最新寫照。你我周遭不乏：1、一早起床先跟iPhone、iPad（而不是跟家人）打招呼的人；2、成天抓著智慧手機檢視郵件或上臉書打卡兼打屁的人；3、出門旅遊，盯手機比看風景興趣高的人；4、餐敘聯誼，寧可傳簡訊也不當面溝通的人；5、同桌吃飯，媽媽聽著iPod、拿iPad當奶嘴安撫小孩、爸爸不斷滑動iPhone的一家人…。實例之多，不勝枚舉。
當S世代與低頭族勢力越來越龐大，這個社會將慢慢失去用心、耐性與溫度。取而代之的將是人際關係的冷漠、學習方式的速食化，以及對真實世界的冷感。若果人類社會發展到此一境地，與賈伯斯苦心營造之訴求：「人文與科技的交會口」，相差又何止千里！
相對科技創新的短利可觀又可期，或許此刻擔心科技創新會弊大於利，是杞人憂天，但科技創新絕非保健諺語所謂「一日一蘋果，醫生遠離我」那麼美好單純。任何科技工具本身都是中性的，是人性使其產生偏差；要矯正役於物的偏差，關鍵還是在於使用者能有抗拒過度誘惑的體悟，以及防微杜漸的決心。
