TomTom花三年時間 成為全球導航之王
更新日期: 2007-08-21 記者:童儀展 軟體公司起家，成功切入硬體市場
今年五月，全球圖資之王TomTom在台灣成立亞太營運總部，引起業界話題。一家從軟體發跡的公司，如何轉變成為全新型態的可攜式導航產品硬體王者？這不僅是產業跨界的奇蹟，更是經營思維的躍進。
一 九九一年，兩位荷蘭人彼得凡斯（Peter-Frans Pauwels）與彼得基恩（Pieter Geelen）成立一個名為Palmtop的公司，主要從事應用在移動裝置上的軟體開發，並在一九九六年設計出全球第一套應用於ＰＤＡ的導航軟體，這家公 司就是TomTom的前身，二○○一年正式更名為TomTom。 「取這個名字，就是像古早原始部落在打鼓時會發出『咚咚』聲響的意思，」TomTom亞太區總經理高維文說到自己第一次聽到這個名字時也是頗感疑惑，後來 經過了解才知道，「這是故意的，因為TomTom就是要讓別人知道，我們與眾不同又深具溝通的特色。」 二○○四年五月，TomTom正式由軟體切入硬體市場，推出第一台可攜式車用導航產品「TomTom GO」。憑藉其獨特的產品功能（例如結合政府交通單位推出即時路況報告、天氣預報，也與名人合作推出名人語音播報導航等服務），以及鮮明的品牌策略與多元 的通路布局，TomTom迅速擊敗稱霸已久的麥哲倫（Magellan）與國際環電（Garmin）等業者，囊括全球可攜式導航產品最大的歐洲市場，市占 更一度逼近六成，至今仍有超過五○％以上，穩居全球可攜式導航產品第一寶座。 TomTom從二○○四年開始販賣硬體產品，不到三年的時間，創下科技產業當中，極少數由軟體公司成功轉型為整合硬體的企業，而且在最短的時間就登上世界 第一。事實上，靠著優異軟體開發實力，TomTom在圖資引擎的開發能力早就深受業界肯定，從過去手機業者易利信（Ericsson），到現ＨＴＣ等都是 TomTom的客戶，「若是沒有好的開發能力，這些世界一流的手機大廠又怎麼會放心將我們的軟體放在他們自家手機產品上，」TomTom亞太區業務發展副 總經理黃昭穎說。 正因如此，靠著軟體實力的背書，TomTom的產品根本不需要說明書就能馬上啟動操作，而且相較於市售可攜式導航產品林林總總的多樣功能，TomTom的 產品反而顯得很樸實，「就像是日本車與歐洲車的比較，日本車在你看得到的地方會覺得非常新奇、功能很多、很花俏，但是歐洲車就是紮實、低調，好處都在看不 到的地方，例如底盤、懸吊等，」高維文一語道出TomTom產品的核心用意，就在於告訴消費者「什麼是真正的導航產品」，而非只在於強調產品裡面包含多少 景點、旅遊資訊。
從消費者思維設計界面
此 外，過去許多業者都將ＧＰＳ視為是專業人士或是車廠才會使用的產品，「但是我們卻認為只要有開車，就是我們的客戶，」黃昭穎明白的點出，TomTom能夠 迅速獲得消費者青睞的原因，就在於產品族群的設定為一般用戶，開發出的介面非常具有親近性，易於上手，例如隨機附贈的TomTom Home軟體，就很像iTunes的概念，使用者不僅能在這個平台上下載最新的圖資，更可以做到名人語音導航、行程規劃等應用服務。 當然，產品好還要懂得賣才能成就王者霸業，因此強大的異業結盟能力就是TomTom行銷實力最好的展示。 「寶馬汽車（ＢＭＷ）在測試當天之內就決定與我們合作，台灣最大租車業者格上租車也在一個月之內就敲定合作案，」黃昭穎坦承這兩家業者先前也都曾洽詢其他 的ＧＰＳ業者，但是TomTom卻用最短的時間取得案子。「我們只是請能做決策的人直接開車上路操作，就這樣拿到訂單。」 不過，台灣在ＧＰＳ產業上已有強如宇達電通（Mio）這樣的品牌業者走向國際舞台，因此當全球第一遇上台灣最強的企業，TomTom與宇達電通這兩家公 司，勢將掀起ＧＰＳ業界的戰爭。
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